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大自然地板集团总裁总裁佘嘉浚:从用户需要挖掘增进动力


发布日期:2021-10-01 13:14    点击次数:213

7月23日-24日,中国家居建材走业著名品牌大自然地板,在广东顺德总部召开主题为"创变者.育新机.开新局"2020大自然地板年中创变者大会,大自然地板集团总裁总裁佘嘉浚发表《渠道创变,挑升品质》主题演讲,从企业本质和消耗形势深入洞察用户需要,为大自然地板的经营战略和家装建材走业的未来畴昔发展指明倾向。当表界还着迷疫情恐慌郁闷忧伤小手小脚时,大自然地板正在借危险化新机,布一盘更大的棋。

大自然地板集团CEO总裁佘嘉浚:从用户需要挖掘增进动力

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以用户为中央,着力"超越需要"

疫情像是一面照妖镜,照落发装建材走业大洗牌。当世界经济进入后疫情时代新常态,企业转型升级成为摆在走业刻下亟待解决的题现在。大浪淘沙下家居建材走业下半年将会延续厉冬?在佘嘉浚看来,"危险刻下,不能只看到危险,看不到机遇""危险下的家居走业正在重构,在强者刻下,危险更是新机!"

大自然地板集团CEO总裁佘嘉浚:从用户需要挖掘增进动力

在本次年中创变者大会上,基于世界政经变局、未来畴昔家装市场及消耗形势的洞察,佘嘉浚认为,找到个性化需要的消耗者,为其挑供超越需要的产品与服务,是中国品牌必经之路,必将引领走业发展。基于此,大自然地板发布了2020下半年战略重点:渠道、品质、服务三管齐下。"渠道,打通六大渠道,下沉三千门店;产品,建立产品品控组织与团队,延续推进知识产权集成产品研发系统,辛勤挑升实木产品价值;服务,五大革新,全揽售前、售中、售后整个客户体验生命周期管理,让服务为品牌溢价",佘嘉浚如是说。

以用户为中央,为用户挑供有价值的、超越需要的、比同走领先半步的产品与服务,是大自然延续增进的新利器。会议现场,全部来宾纷纷被大自然地板的蓝图所吸引。

大自然地板集团CEO总裁佘嘉浚:从用户需要挖掘增进动力

产品 维护顾客忠厚的最益保证

2020上半年,市场经济唱衰,企业变则生不变则亡。然而,在佘嘉浚看来,世界被疫情按下"修整键"是对以前发展模式喊停,企业需要自我超越,品牌需要深度思考。商业的本质,是回归人的生活。益的产品其实就是能回归生活,想客户所想,懂客户所需。

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在本次创变者大会上,大自然地板以"我的城"为主题创新发布2021年趋势新品。围绕回归人的生活,为人们带来自然安详的家居体验空间,大自然实木地板——零零漆系列产品重磅发布,同时,一始发布的还有实木地板焕新方案,谈及为什么要实走实木地板焕新,大自然地板产品经理介绍说"实木地板不是商品,是一件作品。野生原木,百年成材,百年行使,百年保值"。可延续发展的环保理念和"1天焕新,省钱省心"的快装焕新方案一经发布,便吸引在场经销商纷纷相答。除此之表,大自然地板&戴昆家用专长三层实木运动地板斯波尔惊艳亮相,水性硅瓷面多层实木地板、零醛智造岩木系列等产品相继发布。

大自然地板集团CEO总裁佘嘉浚:从用户需要挖掘增进动力

究竟上,早在2020开年,大自然地板就先后发布了抗菌地板、儿童安然级认证地板。产品不息更新换代的背后,是对消耗者需要的深入洞察下,对健康和环保的极致追求。佘嘉浚泄露,下半年大自然将增大力度开发实木地板、三层地板高价值产品,为消耗者带来超越需要的产品体验、而在产品推广上,大自然地板也将投入重磅资金助力高价值产品走进千家万户。

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"质量是维护顾客忠厚的最益保证"。对佘嘉浚来说,质量不只是指产品生产,更包括从取材、生产、安放及售后。走为木地板走业领军品牌,大自然地板一向承担着维护走业秩序,引领产品健康环保标准的时尚角色。秉承"取于自然、还于自然"的发展理念,大自然地板把企业经济发展和生态平和详细相关在一始,一方面践走"砍一棵树,种十棵树"的批准,每年坚持公益植树造林;另一方面履走木种实名制,厉格遵命金融稳定委员会森林认证。与此同时,积极推动健康环保产品的研发与生产,构建可延续发展绿色产业链。从活性生态漆到APG大豆胶,从零碳负离子到抗菌地板,在原材料采购、产品制造、配送、销售、安放、售后等各个环节厉格把控,用走动践走绿色负担,用产品传递品牌温度,促进人与自然平和发展。

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2020年,在表部环境越来越不确定的当下,佘嘉浚对产品挑出了更高乞求:重构品质监控系统、发现品质题现在立即重罚、品质题现在保证退换、检验团队厉防仙逝守、客诉逐单分析整改。据大自然地板相关负责人介绍,五项品质重大革新将会尽快落实,挑供客户超越需要的产品体验。

渠道 让小镇青年爱上大自然

小镇青年,近年来被逆复挑及。来自国家统计局数据,现在代表【小镇青年】群体的中国蓝领群体周围在2.7亿人,全国超过半数人口生活在乡镇及属下自然村。房子是中国家庭的基础,装修的益坏直接决定了家庭生活品质。在中国新乡下建设政策的影响,乡下经济迅速兴始,同时,中国最先揭示越来越多的百强镇,这些三五线市场的消耗力不低于大城市白领。

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在消耗升级及新冠居家宅经济的催化下,三五线市场对居家的乞求不再局限于能住就益,更多居家安详性、家装风格设计、产品品质等方面有了更高的需要,而当下品牌地板在家装建材走业中乡镇化率却特意低,难以知足他们对家居生活品质的追求。乡镇群体成为被地板业遗忘的万亿级市场。

面对供不答求的用户需要及三五线市场消耗形势,佘嘉浚认为渠道下沉对企业来说已经不是奇怪事,三五线市场拥有超强的抗风险能力,大自然地板几年前已最先组织乡镇市场,看经营恶果2020年上半年大自然地板三五线市场显现卓异,涌现出了不少卓异的服务商。下半年更将着力地板渠道下沉,实现新增3000店服务商。渠道下沉是佘嘉浚渠道战的主要一步,六大渠道突围构建立体增进路径是佘嘉浚对大自然地板描绘的战略蓝图。

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服务 用不意惊喜为品牌溢价

未来畴昔商业的竞争,不是产品的竞争,也不是价值链的整相符,而是服务的竞争。服务等于收益,实走服务战略能够带来大量收益,这比关注成本节俭的战略所能实现的收益更多。当下家装体验经济时代,服务本身成为关键性的增值单方,也将越来越成为走业的前沿。只有给予顾客不意惊喜,并超越顾客期待价值,才有能够带来顾客的忠厚度。

大自然地板集团CEO总裁佘嘉浚:从用户需要挖掘增进动力

在家装建材走业,木地板半成品的特性决定了安放、售后等服务环节的主要性。"大自然地板靠服务赚钱",创变者年中会上,佘嘉浚对大自然地板经销商如是说。据大自然地板相关人员介绍,下半年大自然地板将对现有金保姆服务详细升级,从售前到售后,从消耗者到安下班,从导购到总部售后,以厉苛标准赋能终端,为用户挑供超越需要的服务体验。

大自然地板集团CEO总裁佘嘉浚:从用户需要挖掘增进动力

除此之表,本次大自然地板年中创变者大会上,大自然发布了清新的品牌视觉表象和旗舰店设计雏形,大自然地板品牌负责人介绍,新的品牌表象接连健康、环保的品牌基因,以自然元素为灵感,打造专属于大自然的绿色星球。新的视觉表象化繁为简,更年轻化,具有亲和力和现代感,正如大自然地板二代接班人佘嘉浚对大自然人的乞求:年轻、英勇、系统、创新、阳光、怒放。更值得一挑的是,大自然地板立体化人才战略。对表,在机遇与挑战并存的2020,创变机遇,把握黄金时间抢人才,对内启动年轻高潜人才俱乐部、工作操盘手红杉树项现在等人才造就计划。

大自然地板集团CEO总裁佘嘉浚:从用户需要挖掘增进动力

大自然地板集团总裁总裁佘嘉浚表示,不论是渠道战、产品战、品牌战、服务战,照样人才战,大自然地板始终以用户为中央,为用户挑供超越需要的体验是大自然地板创变2020维持各项经营业绩不息增进的法宝。未来畴昔,对大自然来说,已信抬满怀。

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